Przed zgłoszeniem się do wsparcia!

Wsparcie techniczne
1

Zanim zgłosisz problem, przeczytaj koniecznie informacje zawarte w tym temacie! Brak zapoznania się z nim może grozić ostrzeżeniem lub banem!

Na początek pamiętaj - nie oczekuj natychmiastowej odpowiedzi - zazwyczaj staramy się opowiadać jak najszybciej jednak każdy z nas ma prywatne życie.

Jeśli Crystal Launcher ma problemy z połączeniem z serwerem/zmianą skina/pobieraniem paczek, sprawdź czy serwery działają prawidłowo na tej stronie: https://status.crystal-launcher.net/

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Indeks :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

:right_arrow: Dział 1: Wprowadzenie KONIECZNIE PRZECZYTAJ
:right_arrow: Dział 2: Najczęściej pojawiające się błędy
:right_arrow: Dział 3: Dla osób ze starszym sprzętem/zintegrowanymi grafikami/wymagania sprzętowe gry
:right_arrow: Dział 4: Jak zgłosić błąd na forum
:right_arrow: Dział 5: Co zrobić jak nie wyświetla się skin/pelerynka
:right_arrow: Dział 6: Szablon pelerynki

Regulamin forum Crystal Launchera
2

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 1: Wprowadzenie :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

1.1. Jeśli zgłaszasz błąd - zawsze dołączaj (o ile to możliwe) loga z konsoli launchera po tym jak ten błąd wystąpi (nie po ponownym uruchomieniu launchera), gdyż zawiera on przydatne informacje które pomogą szybciej rozwiązać problem
log

1.2. --------------------------------------------------
** JEŚLI NIE MOŻESZ Z JAKIEGOŚ POWODU WYSŁAĆ LOGA UŻYWAJĄC PRZYCISKU “ZAPISZ LOG”:**

w folderze instalacji launchera (domyślnie %AppData%) znajduje się folder log, stamtąd możesz wysłać plik latest.log

3

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 2 :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

Z powodu wciąż powtarzających się tych samych problemów tutaj podaję mały opis co należy zrobić aby prawidłowo zgłosić błąd

2.1. --------------------------------------------------
LAUNCHER NIE PRACUJE NORMALNIE / NIE INSTALUJE SIĘ I MAM AVASTA / AVG

(jeśli naprawdę musisz używać tych cudownych tworów): na czas instalacji launchera zalecane jest wyłączenie ochrony - z jakiegoś powodu czasami blokuje to kopiowanie pliku instalatora do katalogu instalacyjnego oraz powoduje niekompletne pobieranie się paczek / nieuruchamianie się ich z błędem “ClassNotFoundException”
(btw jak używasz Windows 10 lepiej pozostań przy Windows Defenderze, jest lepszy i darmowy)

2.2. --------------------------------------------------
Jeśli launcher uruchamia się w trybie offline:

:right_arrow: Dodaj launcher do wyjątków zapory
Wejdź do ustawień launchera, następnie w zakładce “Sieć” naciśnij przycisk “Dodaj wyjątek do zapory Windows”
:right_arrow: **Sprawdź czy masz dostęp do strony https://crystal-launcher.pl **
Jeśli nie masz dostępu do tej strony oznaczać to może że są problemy z infrastrukturą Crystal Launchera i trzeba po prostu poczekać
:right_arrow: Sprawdź czy masz aktualny i wspierany system operacyjny
Jeśli nie masz aktualnego systemu mogą wystąpić problemy z obsługą szyfrowania SSL co może powodować uruchomienie launchera w trybie Offline
:right_arrow: Spróbuj (jeśli masz taką możliwość) uruchomić launcher na hotspocie z telefonu
Wyeliminuje to czynnik jakim może się okazać Twój dostawca internetu.

2.3. --------------------------------------------------
Jeśli masz problemy z launcherem pierw wykonaj następujące kroki:

1) Uruchom ponownie komputer (naprawdę, prosta rzecz a czasem potrafi oszczędzić sporo czasu)
2) Pobierz aktualną wersję ze strony (czasem bywa że program uruchamiający jest uszkodzony i trzeba go pobrać na nowo bo nie potrafi się on sam aktualizować)
3) Jeśli to nie pomoże - spróbuj użyć “wydania testowego”
4) Usuń całą zawartość folderu instalacji Crystal Launchera (domyślnie %AppData%\Crystal-Launcher lub ~/.Crystal-Launcher na linuxie) oraz zainstaluj na nowo launcher
PAMIĘTAJ ABY WYKONAĆ KOPIĘ ZAPASOWĄ FOLDERU “Instances” GDYŻ TAM SĄ ZAWARTE PLIKI PACZEK ORAZ SAVE’Y
5) Sprawdź czy program antywirusowy nie blokuje dostępu do internetu/plików Crystal Launcherowi
6) Sprawdź czy masz minimum 2 GB wolnego miejsca na dysku

2.4. --------------------------------------------------
**Jeśli paczka nie uruchamia się: **

:right_arrow: Spróbuj przeinstalować paczkę
:right_arrow: Spróbuj ustawić automatycznie ustawienia RAM (Ustawienia launchera, przycisk Ustaw automatycznie)
:right_arrow: Zaktualizuj sterowniki karty graficznej
:right_arrow: Sprawdź czy masz wystarczająco pamięci RAM i miejsca na dysku twardym (łatwo to sprawdzisz w Menadżerze zadań)

4

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 3 :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

3.1. Jeśli Minecraft się crashuje a Ty masz grafikę zintegrowaną Intela (generacja 1-4 i3-i7 oraz seria Core2/niektóre Celerony/Pentiumy) i Windowsa 10:

Pobierz instalator ze strony, podczas instalacji kliknij “Opcje zaawansowane” i zmień “Branch instancji Java” na “patched_intel”~~

*Generację CPU sprawdzisz po symbolu procesora, np.

  • i5-4700 to 4 generacja
  • i7-2600 to 2 generacja
  • i5-750 to 1 generacja (3-cyfrowy symbol)

Błąd w konsoli launchera generowany przez ten problem:
java.lang.IllegalStateException: GLFW error 65542: WGL: The driver does not appear to support OpenGL

3.2. --------------------------------------------------
Pamiętaj też o minimalnych wymaganiach, nie na każdej konfiguracji da się uruchomić najnowszą wersję gry!!!:

:right_arrow: CPU: Intel Core i3-3210 3.2 GHz / AMD A8-7600 APU 3.1 GHz lub podobny
:right_arrow: RAM: 4GB
:right_arrow: Grafika (zintegrowana): Intel HD Graphics 4000 (Ivy Bridge) lub AMD Radeon R5 series (Kaveri line) ze wsparciem dla OpenGL 4.4
:right_arrow: Grafika (dedykowana): Nvidia GeForce 400 Series lub AMD Radeon HD 7000 series ze wsparciem dla OpenGL 4.4
:right_arrow: Miejce na dysku: Co najmniej 1 GB (choć ja zalecam 2-3GB)
:right_arrow: System operacyjny:

  • Windows: Windows 7 lub nowszy
  • macOS: Dowolny 64-bit system w wersji 10.9 Maverick lub nowszej
  • Linux: Dowolna nowoczesna dystrybucja 64-bitowa od 2014 wzwyż
5

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 4 :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

Po wykonaniu wyżej wymienionych czynności dopiero zgłoś błąd na forum wsparcia technicznego:
Forum ma podkategorie, postaraj się zgłaszać problemy do danej kategorii.

4.1. --------------------------------------------------
Jeśli dotyczy to problemu z uruchomieniem gry:

:right_arrow: Log z konsoli launchera po próbie uruchomienia gry (przycisk Konsola i Zapisz log, Wyślij na serwer (skopiuje się wtedy link do schowka - wklej link ze schowka do wiadomości) NIE RÓB ZDJĘCIA/SCREENA LOGA
:right_arrow: Jeśli wyświetla się jakiś bład to prześlij jego zrzut ekranu NIE ZDJĘCIE

4.2.--------------------------------------------------
Jeśli dotyczy to problemu z uruchomieniem launchera (NIE PACZKI):

:right_arrow: podaj jaki masz system operacyjny, ile pamięci RAM, czy masz 32 czy 64 bitowy system operacyjny (jeśli nie wiesz gdzie to znaleźć - wpisz w Google np. “jak sprawdzić ile mam pamięci RAM” - szukanie nie boli)
:right_arrow: podaj CZYTELNY screen z błędem
:right_arrow: Zawartość pliku zawartego w %LocalAppData%\CrystalLauncherInstaller\launchlog.txt
:right_arrow: (jeśli istnieje) plik latest.log z \logs

6

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 5 :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

Przed zgłoszeniem problemu z systemem skinów zapoznaj się dokładnie z tym obrazkiem, zaznaczam też, że w widoku 3D w launcherze nie widać pelerynek - widać je dopiero w grze!

cl1
cl11800×600 89.3 KB

Tutaj natomiast są opisane kroki jakie należy podjąć rozwiązując problem z logowaniem do konta Crystal Launcher

RozwiC485zywanie20problemC3B3w20z20logowaniem
RozwiC485zywanie20problemC3B3w20z20logowaniem966×702 16.6 KB

7

:small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: Dział 6 :small_blue_diamond: :small_blue_diamond: :small_blue_diamond:

Szablon pelerynki, zalecam użycie programu Paint[.]NET (Download) (lub jakiegokolwiek innego z obsługą przezroczystości) do edycji

szablon_peleryna
szablon_peleryna512×256 4.38 KB

8

Jeśli masz problem z instalacją Crystal Launchera oraz zainstalowanego Avasta/AVG to spróbuj go wyłączyć na czas instalacji.

Ostatnimi czasy sporo osób zgłasza problem z pobieraniem plików, dla nich zalecam zmianę serwera DNS na te od Google, tutaj poradnik: